Поддержка
Ответы на вопросы, которые возникают чаще всего. Если вашего здесь нет — напишите, адрес внизу страницы.
Что нужно для работы SealNote?
iPhone или iPad с iOS или iPadOS 17 или новее либо Mac с macOS 14 или новее. Для синхронизации между устройствами — учётная запись iCloud с включённой Связкой ключей iCloud.
На новом устройстве написано «Нужен ключ». Что делать?
Ваши заметки уже есть в iCloud, но ключ, который их открывает, ещё не дошёл до этого устройства. Он передаётся через Связку ключей iCloud, и это может занять несколько минут.
- Проверьте, что Связка ключей iCloud включена в настройках iCloud на устройстве.
- Или введите ключ восстановления: на устройстве, где заметки уже открываются, зайдите в Настройки → Безопасность → Показать ключ восстановления и наберите его на новом.
Где мой ключ восстановления и зачем его сохранять?
Настройки → Безопасность → Показать ключ восстановления. Запишите его или сохраните в менеджере паролей. Это единственный способ открыть заметки, если Связка ключей iCloud недоступна. Без ключа заметки не восстановит никто, включая разработчика.
Заметки не синхронизируются
Состояние синхронизации показано внизу боковой панели и в разделе Настройки → iCloud.
- Убедитесь, что на устройстве выполнен вход в iCloud и есть сеть.
- Нажмите Синхронизировать сейчас в настройках.
- Большой импорт или много вложений загружаются не сразу; сколько объектов ждёт отправки, видно в настройках.
Как поделиться блокнотом?
Откройте меню блокнота и выберите Общий доступ…, затем пригласите людей по их Аккаунту Apple. Им тоже нужен SealNote. Блокнот откроется у них, когда одно из ваших устройств выдаст им ключ — обычно в течение минуты, если SealNote у вас открыт.
Как перенести заметки из UpNote или Evernote?
Настройки → Импорт. Для UpNote экспортируйте все заметки в Markdown и укажите папку с экспортом. Для Evernote экспортируйте блокнот в файл ENEX и укажите этот файл или папку с такими файлами. Повторный импорт того же экспорта копий не создаёт.
Как заблокировать приложение?
Настройки → Безопасность → Блокировать при выходе из приложения. После этого приложение открывается по Face ID, Touch ID или код-паролю устройства.
Как удалить все свои данные?
Настройки → Аккаунт → Удалить все данные… стирает все заметки, блокноты и вложения с устройства, из вашего iCloud и с других ваших устройств вместе с ключом шифрования. Отменить это нельзя.
Связаться
Вопросы, неполадки и пожелания: info@sealnote.app
Заметки зашифрованы, и у разработчика нет к ним доступа, поэтому опишите, что вы видите, а сами заметки присылать не нужно.