Assistance

Un iPhone ou un iPad sous iOS ou iPadOS 17 ou version ultérieure, ou un Mac sous macOS 14 ou version ultérieure. Pour la synchronisation entre appareils : un compte iCloud avec le trousseau iCloud activé.

Vos notes sont déjà dans iCloud, mais la clé qui les ouvre n’est pas encore arrivée sur cet appareil. Elle transite par le trousseau iCloud, ce qui peut prendre quelques minutes.

• Vérifiez que le trousseau iCloud est activé dans les réglages iCloud de l’appareil.
• Ou saisissez la clé de secours : sur un appareil qui ouvre déjà vos notes, allez dans Réglages → Sécurité → Afficher la clé de secours, puis tapez-la sur le nouvel appareil.

Réglages → Sécurité → Afficher la clé de secours. Notez-la ou gardez-la dans un gestionnaire de mots de passe. C’est le seul moyen d’ouvrir vos notes si le trousseau iCloud n’est pas disponible. Personne ne peut restaurer les notes sans la clé — pas même le développeur.

L’état de la synchronisation s’affiche en bas de la barre latérale et dans Réglages → iCloud.

• Vérifiez que l’appareil est connecté à iCloud et à Internet.
• Appuyez sur Synchroniser maintenant dans les Réglages.
• Une importation importante ou de nombreuses pièces jointes peuvent mettre un moment à être envoyées ; le nombre d’éléments en attente d’envoi s’affiche dans les Réglages.

Ouvrez le menu du carnet et choisissez Partage…, puis invitez des personnes avec leur compte Apple. Elles ont aussi besoin de SealNote. Le carnet s’ouvre chez elles dès qu’un de vos appareils leur a remis sa clé — en général en moins d’une minute si SealNote est ouvert sur votre appareil.

Réglages → Importation. Pour UpNote, exportez toutes les notes au format Markdown et choisissez le dossier de l’export. Pour Evernote, exportez un carnet au format ENEX et choisissez ce fichier, ou un dossier contenant de tels fichiers. Importer deux fois le même export ne crée pas de copies.

Réglages → Sécurité → Verrouiller en quittant l’app. L’app s’ouvre alors avec Face ID, Touch ID ou le code de l’appareil.

Réglages → Compte → Supprimer toutes les données… supprime toutes les notes, tous les carnets et toutes les pièces jointes de l’appareil, de votre iCloud et de vos autres appareils, ainsi que la clé de chiffrement. Cette action est irréversible.