Soporte
Respuestas a las preguntas más habituales. Si la tuya no está aquí, escríbenos: la dirección está al final de la página.
¿Qué necesito para usar SealNote?
Un iPhone o iPad con iOS o iPadOS 17 o posterior, o un Mac con macOS 14 o posterior. Para sincronizar entre dispositivos: una cuenta de iCloud con el Llavero de iCloud activado.
Un dispositivo nuevo muestra «Falta la clave». ¿Qué hago?
Tus notas ya están en iCloud, pero la clave que las abre todavía no ha llegado a este dispositivo. Viaja por el Llavero de iCloud, y eso puede tardar unos minutos.
- Comprueba que el Llavero de iCloud esté activado en los ajustes de iCloud del dispositivo.
- O introduce la clave de recuperación: en un dispositivo que ya abra tus notas, ve a Ajustes → Seguridad → Mostrar clave de recuperación y escríbela en el dispositivo nuevo.
¿Dónde está mi clave de recuperación y por qué debo guardarla?
Ajustes → Seguridad → Mostrar clave de recuperación. Anótala o guárdala en un gestor de contraseñas. Es la única forma de abrir tus notas si el Llavero de iCloud no está disponible. Nadie puede recuperar las notas sin la clave, ni siquiera el desarrollador.
Las notas no se sincronizan
El estado de la sincronización aparece al final de la barra lateral y en Ajustes → iCloud.
- Asegúrate de que el dispositivo tiene sesión iniciada en iCloud y conexión a internet.
- Pulsa Sincronizar ahora en Ajustes.
- Una importación grande o muchos adjuntos pueden tardar en subirse; el número de elementos pendientes de envío aparece en Ajustes.
¿Cómo comparto un cuaderno?
Abre el menú del cuaderno, elige Compartir… e invita a las personas con su cuenta de Apple. También necesitan SealNote. El cuaderno se les abre en cuanto uno de tus dispositivos les entrega su clave, normalmente en menos de un minuto si SealNote está abierto en tu dispositivo.
¿Cómo traslado mis notas desde UpNote o Evernote?
Ajustes → Importación. En UpNote, exporta todas las notas en Markdown y elige la carpeta de la exportación. En Evernote, exporta un cuaderno como archivo ENEX y elige ese archivo o una carpeta con archivos así. Importar dos veces la misma exportación no crea copias.
¿Cómo bloqueo la app?
Ajustes → Seguridad → Bloquear al salir de la app. A partir de entonces la app se abre con Face ID, Touch ID o el código del dispositivo.
¿Cómo elimino todos mis datos?
Ajustes → Cuenta → Eliminar todos los datos… borra todas las notas, cuadernos y adjuntos del dispositivo, de tu iCloud y de tus otros dispositivos, junto con la clave de cifrado. Esta acción no se puede deshacer.
Contacto
Preguntas, problemas e ideas: info@sealnote.app
Tus notas están cifradas y el desarrollador no tiene acceso a ellas, así que describe lo que ves en lugar de enviar las notas.